Qualitätsmerkmale

Auf die professionelle Qualität unserer Arbeit legen wir sehr großen Wert. Diese wird durch unsere speziell geschulte Pflegedienstleitung, unsere qualifizierten Mitarbeiter – in der Pflege beschäftigen wir nur 3-jährig ausgebildete Pflegefachkräfte – sowie durch unsere Qualitätsbeauftragte gewährleistet.

Um die Qualität unserer Dienstleistung sicherstellen zu können, sind folgende Aspekte relevant für unsere Arbeit:

  • regelmäßige Dienstbesprechungen

  • regelmäßige Qualitätszirkel

  • regelmäßige Teambesprechungen

  • Einsetzung von Qualitätsbeauftragten

  • Durchführung von Kundenbefragungen

  • Beschwerdemanagement

  • stichprobenartige Kontrollbesuche zur Sicherung von Pflege sowie Zufriedenheit der Kunden und Angehörigen

  • regelmäßige Mitarbeitergespräche

  • 24 Stunden-Rufbereitschaft

  • regelmäßige interne und externe Fortbildungen unserer Mitarbeiter

  • Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN ISO 9000:2000

  • Einarbeitungskonzept

  • 8 ausgebildete Praxisanleiter sorgen für optimale Ausbildungsbedingungen in Tagespflege und Pflegedienst

  • interne Audits